Política de envio y devoluciones

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Envío

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Nos lleva entre 1 y 3 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:

EEUU (Para pedidos gestionados desde este país): Entre 5 y 8 días hábiles
Europa (Para pedidos gestionados desde este continente): Entre 5 y 8 días hábiles Internacionales: 10-20 días hábiles

¿Desde donde se envía mi pedido?

Tu producto se envía desde nuestros almacenes de Madrid

¿Tendré́ que pagar tasas de aduana por mi pedido?

Los pedidos internacionales fuera de la unión europea pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia de aduanas. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué

hago?

Puedes enviarnos un correo a  e-shop@mestizostore.com. con toda la información de que dispongas ( numero de pedido , datos ) para que podamos averiguar que ha ocurrido.

Ten en cuenta además: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.

Tu código postal y tu numero de teléfono es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.

Pedidos

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en  e-shop@mestizostore.com.

He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?

Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a ​ e-shop@mestizostore.com. inmediatamente con información gráfica de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!

Devoluciones

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Dispones de 14 días una vez has recibido tu producto para devolver el producto a nuestras instalaciones. Eso si los gastos de envío hasta nuestras oficinas deberán correr a cargo tuyo. Una vez recibamos el producto y comprobemos que está en perfecto estado procederemos a realizar la devolución del importe integro por el mismo método pro el que nos hayas abonado el producto.

¿Devolvéis el dinero?

Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos  e-shop@mestizostore.com. con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.

¿Puedo cambiar un producto por un color diferente o tamaño diferente?

En este momento no ofrecemos cambios. Si no estás seguro de qué color te quedará contacta con nosotros para que te asesoremos.

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